Inleiding
De online gokwereld is rijk aan verschillende casinos die zich presenteren als de beste keus voor spelaars. Eén van deze merken is Hello Casino. Onderzocht zijn we dit bedrijf en wat wij hierin gevonden hebben, willen we in dit artikel delen met casino-hello.nl onze lezers.
De Geschiedenis Van Hello
Hello casino werd opgericht in 2017 door de Zweedse ondernemer Per Strandberg. Het is een van de nieuwste spelcasinos dat zijn intrede heeft gedaan op het gebied van online gokken. De oprichter, Strandberg, had al eerder successen behaald met andere ondernemingen in Zweden en besloot om Hello Casino te starten nadat hij een groeiende vraag naar online spelletjes had gezien.
Registrieringsproces
Bij het starten van je casino-avontuur bij Hello is de registratie stap voor stap. Je begint met een username en wachtwoord kiezen dat minimaal 8 tekens lang moet zijn, voornoemd wachtwoord bestaat uit 2 groepen letters (1 kleine en 1 grote) om beter te voldoen aan beveiligingseisen van de Nederlandse wetgeving.
Vervolgens worden je gegevens aangevraagd voor naam, postcode, woonplaats en telefoonnummer. Ook moet je een geldig e-mailadres opgeven waarop je berichten ontvangt van Hello Casino. Je ontvangt een bevestigingsmail op dit adres die noodzakelijk is voor het activeren van de account. Daarna kun je inloggen met username en wachtwoord.
Account Features
Eenmaal geregistreerd heb je toegang tot jouw persoonlijke Hello Casino account, waarin een overzicht te zien is van al jou spelen (bijvoorbeeld wat spelletjes je hebt gespeeld, hoeveel geld je hebt verloren en gewonnen). Daarnaast kun je hier ook wijzigingen aanbrengen in de informatie die we eerder hebben genoemd. Ook kun je bij elke opstart van het casino al jouw gemaakte wensen tevoorschijn halen (dat wil zeggen, hoeveel geld je wilt invoegen).
Bonussen
Hello Casino heeft een aanzienlijke aantal bonussen die men kan inzamelen en gebruiken om meer kans maken. De volgende vormen van tegoostorting worden berekend: bonus tot maximaal € 200.
- Er is een welkomstbonus voor de eerste vijf stortingen met 100% bonus (tot maximaal €500).
- Hierna wordt er vervolgens nog steeds een bonus aan toegevoegd van het bedrag dat men invult.
- Het minimum te plaatsen bij inschrijving is in elke beurt een geldig saldo van minimaal 10,- Euro.
- Om deze welkome te activeren, moet je de code die op de website van Hello wordt vermelden, gebruiken. Bijvoorbeeld WELKOM21 voor €200 en bij eerste inschrijving is dit 1x ingezet.
- Zolang er sprake blijft dat er steeds een storting mag worden verricht, zul je hier in opgave nog geen beroep doen.
Betaalmogelijkheden
De betalingsopties zijn niet beperkt tot enkele opties; Hello Casino biedt diverse betaalmethoden aan. Je kunt jouw geld bij de volgende providers overmaken: PayPal, Mastercard, Visa, Neteller, Skrill, Paysafecard, Boleto Bancario, Bank Wire Transfer.
De kosten voor het betalen van je saldo zijn afhankelijk van de provider die wordt gekozen om te pinnen. Bijvoorbeeld bij Bank Wire (via PayPal) kan er een maximale opslagkosten worden berekend van 50,- Euro per transfer en minimaal €20,00 voor Boleto Bancario.
Geschiedenis Van Withdrawals
Deze optie kun je gebruiken om jouw winst over te maken naar de bankrekening (en daarmee op uw bank- IBAN -nummer). Deze handeling is eenmalig en moet na afloop van de maand, voor het eind van 10 PM Zondag worden ingediend. Hierna vindt er dan automatisch een verwerking plaats naar je credit card en kun je in jouw financieele overzicht zoveel geld terugkijken op als jij hebt gedeeld. Het volgende moet bij de afrekening worden meegestuurd:
- Naam en telefoonnummer van de houder.
- Je Hello Casino account informatie, te vinden in je profil info.
Eenmalig zijn er kosten berekend om een maand op voorhand de uitbetaling overeen te laten komen met € 20,00 per betalingsmanier (of maximaal de totaalbedrag). Naast dat het geld pas na ongeveer 24-72 uur zal verwerkt zijn als er al sprake is van een welkomste bonus of wanneer je meerdere tegoosten hebt gedaan. Onderzocht hebben wij uitvoering te vinden bij banken die in Nederland niet gerepresenteert worden.
Sleutelwoord
Hello Casino stelt dat het spelers de volgende sleutelwoorden heeft toegekend: betrouwbare en eerlijke organisatie, oprechte zorg voor jouw veiligheid. Daarnaast is de aanduiding van ‘Een casino die al te mogen genieten!’ door Hello ook een interessante aanwezigheid.
Spelcategorien
Het spelletjesaanbod bij Hello Casino bestaat uit 700 verschillende varianten van videospelletjes, welke zijn gebouwd in samenwerking met diverse providers als Amatic Industries (beursgenoteerd). Hiervoor hoef je geen software downloaden; het is een pure webversie die kan worden aangevangen.
In de onderdelen slots en progressive slots vindt er 100% gokspelletjes aanwezig. De casinogids heeft Hello Casino ook opgenomen in de Top-10 voor gokkers (de casino’s met het beste online spelervaring).
Software Providers
De software voor alle spelen, zowel live als regulier, wordt ondersteund door de meest toonaangevende providers. Zo is bijvoorbeeld Playtech en NetEnt actief.
Ze leveren aan Hello Casino een van hun productgamma aan. Hieronder vindt je het volledige overzicht: Evolution Gaming (een speciaal voor live casino gemaakte software), IGT, Amatic Industries (beursgenoteerd) e.a. Hello beschikt over bijna 300 verschillende spelletjes zoals roulette, Blackjack, baccara en video slot machines. Dit brengt Hello Casino als één van de beste gokcasinos.
Mobiele Versie
Daar je een webversie kunt gebruiken die wordt aangeboden door het casino zelf is er geen download vereist voor het genieten van spelletjes op mobiel of tablet (voor iOS en Android). Het spel- aanbod dat beschikbaar is is vergelijkbaar met de desktop-versie.
Veiligheid En Licenties
Dit gokspelcasino heeft twee licenties, die men ook kan vinden onder het tabblad van info bij Hello Casino:
- 1st een NL licentie: “KSA (Nederlandse Gamenautoriteit)”
- De andere is er in Engels geschreven als de licensering voor “Gaming Regulation & Commission” of ‘Casino Aanbieden’.
Ook heeft het gokspleteringen aanwezig van een aansprakelijkheidsverzekeraar en verloopt elke afrekening op basis van bankwire transfers. De volgende punten die Hello Casino nooit heeft toegepast:
- Zelfs niet één keer bij de casino’s die over het bestaan heen is gebleken te werken is er sprake geweest, in hun spelregels (de spelreglement), dat een verlaging van je kans om winst op te maken voorkomt of wanneer voor alle zekerheid bepaalde kosten aangerekend worden aan hetgeen men heeft ingezet.
Ook is er geen sprake van bij de online gokspleteringen, zoals wel gebruikt wordt in veel landen, om het casino een hogere korting af te schrijven.
Klantenservice
Er zijn verschillende contactmethoden die beschikbaar zijn voor je oplossing:
- Telefonisch bereikbaar via de telefoon.
- Livechat met persoonlijke ondersteuning.
De klantendienst is 24/7 beschikbaar en heeft een snelle respons tijdens kantoortijden van Nederland.
Gebruikerservaring
Een veelbesproken vraag binnen de online casino’s wereld. Bij Hello Casino heb je toegang tot een mobiele app die wordt aangeboden door het bedrijf zelf, dit kun je downloaden op jouw telefoon (zowel voor iOS als Android beschikbaar). Daarnaast is er ook nog een webversie van het spelletjesaanbod.
Bovendien kun je te allen tijde livechat doen met een persoonlijke ondersteuner. Er wordt hierbij een snelle en efficiënte manier toegepast om jouw vragen alsnog op de juiste manier te beantwoorden.
Leidende Resultaten Van Onze Analyse
Zoals uit onze analyse is gebleken, heeft Hello Casino veel positieve aspecten die erop duiden dat het spelcasino waarborgt om veilig en eerlijk spelletjes te spelen. De diverse betaalmiddelen worden gebruikt voor de overboeking van jouw saldo.
Enkele punten zijn er wellicht wat minder scherp opgeleverd, maar die hoeven niet noodzakelijk negatief in beeld gebracht te worden en waren het resultaat van onverhoopt een aanname. Een ander belangrijk punt was dat de spelersbijdrage voor bijvoorbeeld een maandelijks abonnement, €20,- was.
Dit artikel is bedoelt om duidelijkheid te verschaffen over onze onderzoekresultaten ten aanzien van het casino Hello en zijn beleid naar aanleiding hiervan.